選ばれる理由

当社は地域密着の建設会社として50年以上続けて参りました。店舗は「あの大通りのオレンジ色の建物ね！」と多くの方からも認知いただき、リフォーム専門のショールームとしては鳥取県西部トップクラスの展示もご用意。
豊富な展示と知識で、ご来店いただいたお客様への具体的なご説明やリフォームイメージのご案内が可能です。

また、ショールームにはTVや雑誌でも取り上げられたことのあるリフォーム店併設の本格カフェがあり、エスプレッソマシーンで淹れるコーヒや、SNS映えするオシャレなスイーツが楽しめます。
もちろんこちらのカフェ利用のみの来店もOK！「コーヒーが目的で、ついでにショールーム見学」くらいの気軽さでお越しいただくのも大歓迎です。

大手リフォーム業者の場合、ショールームでの対応や見積書作成、現場調査や現場施工管理などそれぞれの業務においての担当が存在して対応したり、下請け業者に丸投げする場合が多いのが現状です。

しかし、私たちはお問い合わせへの対応からご提案、施工の管理まで全てを一貫して同じ担当者がお客様をサポートします。
「この前の打ち合わせと施工内容が違う気がする」「この前営業担当はできるって言ってたのにな…」といったモヤモヤがないだけでなく、気兼ねすることなく都度ご相談をいただきながら進められます。
「ちなみにここもやるとどれくらいの金額がかかりそう？」などご依頼とは異なる箇所のリフォームのことも気軽に聞いてください！
また、施工後もメンテナンスや追加工事の相談はいつでもお受けしています。

長年お付き合いのある協力業者様から割安な価格で材料・商品を仕入れることで安心価格の工事を提供しています。またLIXILリフォームネットでは出荷台数県内1位の実績、タカラリフォームコンテストでは多くの賞をいただいており、実績が豊富なためメーカーからの信頼も厚いです。

さらに営業と工務を自社で一貫しているため、中間マージンも発生せず、商品に余計な金額を加えずご用意することができています。見積書のご提示もパック価格などわかりやすくご案内することを心がけ、何にいくらかかるかも明確にしてお伝えし、追加料金も極力発生しないようにしています。

商品知識から現場の施工知識まで持ち合わせている担当者がご案内するので、不安なこと・不明なことに対する質問にはスピード対応が可能です。現地調査も現場を知り尽くしているスタッフが伺うため、どのような施工が必要なのかなどの判断も早くできます。
そのため、見積書のご提出もお待たせすることなく、午前中に現場確認、当日中に見積書のご提出ができることもあります。リフォームはお家にトラブルが発生し、すぐに対応してほしい場合も少なくありません。

今すぐいくらかかるのか、いつまでにできるのかを把握し、安心していただけるように心がけています。

現場施工は日中に行われることが多いため、「工事期間は家にいないといけないの？」と不安に思っている方もいらっしゃるのではないでしょうか。
私たちは現代のライフスタイルに寄り添って、負担なく作業を行えるように最大限の配慮をしています。

施工時は、朝と夕方だけ鍵渡しでご在宅いただくというパターンから、どんな工事が行われているのか家にいて様子をみながらお願いしたいというパターンまで柔軟に対応。プライバシーを守りながらも信頼関係を築き、安心かつお客様に負担の少ない工事を心掛けています。

工事の内容に関しても、事前に細かく計画を立てるため水道の利用ができない日・時間のご案内や大きな音が出る可能性がある日などを事前にしっかりとお伝え。お客様が事前に準備や心構えをして安心いただけるよう最大限配慮をしています。
もちろん、天候などの都合で変更が発生する場合はすぐにご連絡します。

最近リフォーム業界のよくあるトラブルの一つに、「挨拶をしない方やマナーが悪い職人堅気な方だった」などがあげられますが、弊社に在籍してくださっている職人さんは話しやすさと高い技術力を持っている方ばかりです。
各工種で専任の協力業者さんに一貫して作業をお願いしているため、引き継ぎ不足によるトラブルなどもございません。

また、「職人さんならではの目線で、アドバイスや提案をしてくれて安心した」「他の箇所の工事のことも聞くことができた」というお声も伺っています。

お客様が私たちにどんな施工を求めていて、どのような暮らしを思い描いているかをとことん伺います。お客様のお話やご要望、生活に寄り添うため「キッチンを新品に取り換えればOK」「一般的に人気の商品をおすすめする」「予算通りの安い商品を紹介する」というご提案や施工は行いません。

私たちは自分たちの役割を商品を売り、設置をする。ということではなく、お客様の豊かな暮らしを提案し、実現する。ということだと考えています。
お客様からも「一方的に提案するのではなく、私たちの話をしっかり聞いた上で、予算・イメージにあった提案をしてくれたから、イメージを持って安心して依頼ができた」というお褒めの言葉をいただいています。

マツヤでは安心サービスとして、「メーカー保証書」とあわせて工事部分まで含めた弊社独自の最長10年間の「自社保証書」を発行しています。
メーカー保証は、住宅設備機器や屋根材、外壁塗料等のメーカーが製品に対して保証するものです。
マツヤでは、仕事内容と品質に誇りと責任を持っていますので工事部分までを含めた独自の最長10年間の「自社発行の保証書」をお渡し致します。

さらにマツヤでは、リフォーム工事が完了してからが本当のお付き合いの始まりと考えています。
引渡し後、6ヶ月、1年、3年、5年、10年経過の度に訪問して無料点検を実施するアフターサービスを行っています。
可動部分の調整や消耗部品の交換などお客様が末永く快適にお使いになられますようにメンテナンスやアドバイスをさせていただきます。
ぜひお気軽にご相談ください！