リフォームの疑問・質問にお答えします。

見積は無料でやってくれますか？

お見積は無料で行っております。お問い合わせ時もフリーダイヤルをご用意しておりますので、無料でのお問い合わせが可能です。
FAX やメールでのお見積依頼も24 時間承っておりますので、FAXやメールで見積依頼をご希望の方は、希望工事内容と図面をお送りいただければ概算見積致します

土日でも見積をしてもらえる？

土・日はもちろんのこと祝日のお問い合わせでもお伺い致します。ご希望のお時間をご指定いただければ、対応させていただきます。

小さな工事でも対応してもらえますか？

どんな小さな工事でも、よろこんでお受け致します。
カギの交換、ふすまの張替え、アミ戸の張替えなど些細な事でもお気軽にご相談下さい。
増改築などの大型の工事にも、もちろん自信をもっております。

広告に掲載してある商品・工事金額で対応してくれますか？

広告に記載の通り施工、販売致します。ただし、それぞれの現場での状況やお客様の仕様・プラン変更に伴い若干の金額の変更はございます。

見積はどれくらいで確認できますか？

その場で作成できる工事内容のものは現場調査後すぐにご提出させていただきます。
100万円以下の工事の見積の場合は1週間以内にご提出させていただきます。
大型の工事の場合も図面やプレゼンテーションを合わせて2週間以内でのご提供を行っています。

見積の内容がよくわからないのですが・・・

弊社は一式計上などを表記しない詳細な見積書の作成を心がけております。
大型工事等の場合はよりわかりやすいように目で見てわかりやすいプレゼンテーションボードや図面の作成を行い、お客様にしっかりとご納得いただけるよう、担当のアドバイザーより詳しくお見積内容についてご説明させていただきます。

メーカー商品がなぜこんなに安いの？

低価格の理由は、各メーカーに対して一定量の年間発注件数を約束して仕入れ契約を行っているためです。また、地域一番店の利点、過去の仕入れ量の実績、施工実績の多さも背景として存在します。
そのような条件をもとに各メーカーと交渉し、より良いものをより安くご提供できるよう、お客様の立場に立ち行動をしております。

家具などの移動は自分たちで行うの？

私達が家具などの移動も行わせていただきますので、ご安心ください。移動の際は、リフォームの進行とともに、養生を万全にして家具等に関しても細心の注意をはらい工事をさせていただきます。

住みながら改装を行うことは可能ですか？

もちろん可能です。居住スペースと工事部位との区分をしっかりと行い、工事期間中にも細心の注意をはらいながらお客様にストレスを与えぬよう、工事を行いますのでご安心下さい。
水廻り設備が使用ができなくなる日時間帯などについては事前にご説明させていただいております。

留守宅でも工事をやってくれますか？

お客様は外出されても大丈夫です。留守中の工事であっても、ご安心して頂けるよう、お客様宅の鍵を責任を持って管理致します。

リフォームと建替え、どちらがいいの？

全面改修で新築と比較して高くなる場合や、老朽化の進行により、地盤や土台、柱に問題がある場合などは、建替えをおすすめしております。
ただし、建替えには取壊し費用、2 度の引越し費用、仮住まい費用などの余分な資金がかかってきますので、予算が限られている場合や急を要する場合はリフォームをおすすめしております。
また建物が敷地内ぎりぎりに建っている場合など、現行の建築基準法規制により今より小さい家屋にしか建替え出来ない場合等もリフォームをおすすめしております。

ご近所への対応はしてくれるの？

お客様にご迷惑がかからないように、工事の開始前・完了後にご近所の皆様にごあいさつと工事のご説明に伺っております。

どのような施工体制をとっているのですか？

丸投げの発注は行っていません。弊社の選任の職人、もしくは協力会の職人によって工事を行います。また、営業担当が責任を持ちまして、全体の工事管理を行いますのでご安心下さい。

思い通りの仕上がりになるの？

お客様が何に困ってどのような希望や理想を持っておられるかお聞きして、ひとつひとつ問題の解決と思い通りの住まいに近づくようにプランニング、提案を行いながら進めます。

職人さんに気遣いはしたほうがいいですか？

職人に対してのお気遣いは無用ですので、休憩時間でのお茶菓子のご提供や、お心づけなども必要ありません。お気遣いの有無によって工事の出来が変るような事は一切ございません。

知らない人を家にあげるのが心配

マツヤのリフォームは長年付き合いのある専任職人によって施工致します。挨拶や言葉遣い、服装、整理整頓、現場内禁煙などの職人のマナーを徹底指導してお客様の不満と不安の解消に努めています。

工事に対する保証はありますか？

全ての工事に対して１年から最高１０年までの保証書の発行をおこなっています。工事完了後も責任を持って対応させていただきますのでご安心下さい。※修理･修繕工事を除く

良い業者を見分けるポイントは？

ポイントはいくつかありますが、お家は大切な財産という事を考慮すると、価格のみで業者を選ぶことは良い選択とは言えないと思います。
また、お客さまにとってわかりやすい見積を提出することがよい良い業者の条件のひとつであり、その内容に対して丁寧な説明をしてくれるということも大事な要素です。
ブランド力、デザイン力の面から見た場合、わかりやすいプレゼンテーションボード、ライフスタイルに合わせて作られた図面の提出が判別ポイントであると思います。最後に、最重要ポイントとして上げられるのが、その業者の理念やお客様に対する考え方やサービス内容だと思います。
価格だけを考慮するのではなく、総合的にみて、ご自身の価値観にあった業者を選ぶことがリフォームを成功させるポイントです。

相談したり見積りをお願いしたらしつこく営業してきませんか？

弊社は頻繁に電話をしたり訪問したりすることはありません。
リフォームの場合は、個々の住まいの状況を実際に見て確認しないと正確な金額が出ないケースが多いですし、よい提案やプランもできません。
見積もり後に断ってもいただいても構いません。積極的にご相談なさってください。

アフターサービスはどうなってるの？

工事内容や工事箇所によって保証期間は違いますが、打合せ時やご契約時にしっかりとご説明させていただきます。弊社はリフォーム専門店として、数多くの実績があります。リフォーム工事は、お引渡しした後からがお付き合いの始まりと考え、お客様がいつまでも安心して快適に暮らしていただけるよう責任を持ってサポート致します。

リフォームローンの取扱はありますか？

弊社ではお客様に安心して、増改築・リフォームをご相談いただけるようリフォームローンをご提供させていただいております。
弊社の提携リフォームローンは保証人や担保などが原則不要。収入証明なども不要です。お客様に負担が少なく安心なリフォームローンです。詳細は弊社までお気軽にお問合せください。

近隣に対する騒音や解体音が気になるのですが…

ご近隣への配慮はもちろんしなければなりません。

弊社でも近隣の方へ工事前に挨拶にお伺いして説明を行います。解体の際に出る音は作業内容に応じて差が生じますが、養生をしてもどうしても発生してしまいます。ご了承ください。

土・日曜日や祝日は工事しますか？

基本的には日曜日と祝日はお休みです。お客様のご要望や、急を要する工事などは曜日にかかわらず施工させていただきます。（近隣に騒音等のご迷惑の掛かる工事の場合は施工できない場合がございます）

工事する部屋の荷物の移動場所が無いのですが？

家具等は施工中に移動しつつ工事ができます。差し支えの有る場合は当社倉庫にお預かりすることもできますのでご相談ください。（高価な物、重量が重たい物などは移動、保管に費用が掛かる場合があります）